সোমবার,৬ই মে, ২০২৪ খ্রিস্টাব্দ


অনলাইনে টাকা তুলতে গ্রাহক হয়রানি


পূর্বাশা বিডি ২৪.কম :
২২.০৬.২০১৭

পূর্বাশা ডেস্ক :
ঈদের সময় দরকার নগদ টাকার। এ সময় অন্যসময়ের তুলনায় পরিমাণেও বেশি লাগে। তাই এটিএম বুথ থেকে টাকা তোলা যায় না। আবার রাজধানীতে যানজটের কারণেও এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যাওয়া সময়সাপেক্ষ ও কষ্টসাধ্য। তাই অনলাইন সুবিধা থাকায় ব্যাংকের যে শাখায় অ্যাকাউন্ট সে শাখায় না যেয়ে আশপাশের শাখা থেকে গ্রাহকরা টাকা তোলেন। তবে এবার ঈদের আগে অনলাইনে টাকা তুলতে গিয়ে হয়রানির শিকার হচ্ছেন গ্রাহকরা। বিভিন্ন অজুহাতে অনলাইন গ্রাহকদের টাকা দেওয়া হচ্ছে না।
ঢাকার বিভিন্ন ব্যাংকের গ্রাহকেরা অভিযোগ করেছেন যে, অনলাইনে টাকা তুলতে তারা একাধিক শাখায় গিয়েও টাকা পাননি।
গতকাল বুধবার পূবালী ব্যাংকের মোহাম্মদপুর শাখার গিয়েছিলেন এমন বেশ কয়েকজন অনলাইন গ্রাহক জানান, বাংলাদেশ ব্যাংকের নীতির ভুল ব্যাখ্যা দিয়ে তাদেরকে টাকা দেওয়া হয়নি। এ বিষয়ে ওই শাখার ম্যানেজার শারমিন হক বলেন, অনলাইনে টাকা তুলতে হলে তিনদিন আগে থেকে নোটিশ (পজেটিভ পে ইন্সট্রাকশন) করতে হবে। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যক্তি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এক লাখ টাকা তুলতে পজেটিভ পে লাগে না কিন্তু সেক্ষেত্রেও ওই শাখা থেকে অনলাইন গ্রাহকদের টাকা দেয়া হয়নি।
ব্যাংকারদের সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, বাংলাদেশ ব্যাংকের পক্ষ থেকে পজেটিভ পে ইন্সট্রাকশন দেওয়া আছে। প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে এক লাখ টাকা এবং ব্যক্তির ক্ষেত্রে পাঁচ লাখ টাকার উপরের চেকের ক্ষেত্রে পজিটিভ পে দিতে হবে। তবে সাধারণত, পজেটিভ পে ছাড়াই ফোনের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়ে চেকের অর্থ পরিশোধ করা হয়। কারণ, ব্যাংক যেহেতু গ্রাহকের সেবার জন্যই কাজ করে তাই তারা যাতে হয়রানির শিকার না হন সেজন্যই ব্যাংকিং খাতে এ রীতি প্রচলিত আছে।
পূর্বাশানিউজ/২২-জুন,২০১৭/ফারজানা


এই ওয়েবসাইটের কোনো লেখা বা ছবি অনুমতি ছাড়া নকল করা বা অন্য কোথাও প্রকাশ করা সম্পূর্ণ বেআইনি